Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que recopila ACRILICA DEL PERU E.I.R.L. (en adelante, "Acrílica del Perú"), identificada con RUC N.º 20601640725, con domicilio en Av. Salazar Bondy Mz. N Lote 3, Urb. Magisterial Amauta, San Juan de Miraflores, Lima, Perú, con operaciones en Chorrillos, Lima, Perú. Puedes escribirnos a acrilineadelperu@hotmail.com o al teléfono +51 996 097 208.

2. Qué normas cumplimos

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, y las demás normas peruanas aplicables.

3. Qué datos recibimos

Según cómo uses este sitio, podemos recibir:

• Datos de tu consulta o cotización: nombre, empresa, servicio de interés, cantidad aproximada y el mensaje que escribas. El formulario de contacto de este sitio no guarda ni envía esos datos a ningún servidor: solo arma el mensaje y abre WhatsApp. Los recibimos únicamente si tú decides enviar ese mensaje desde tu WhatsApp, junto con tu número de teléfono.
• Datos del Libro de Reclamaciones: nombre y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo electrónico, nombre del padre, madre o apoderado si el consumidor es menor de edad, y el detalle de tu reclamo o queja.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y la página solicitada, que el servicio de alojamiento registra de forma automática por seguridad. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.

Los datos marcados como obligatorios en el Libro de Reclamaciones son necesarios para registrar y responder tu solicitud; si no los proporcionas, no podremos atenderla. Los demás son opcionales.

4. Para qué usamos tus datos

No usamos tus datos para finalidades distintas a las indicadas sin pedirte antes un nuevo consentimiento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores que nos ayudan a operar y que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento web (Vercel) y mensajería (WhatsApp, de Meta), cuando decides escribirnos por ese medio.
• IDE Agency (IDE AGENCY S.A.C.), como encargado del tratamiento del Libro de Reclamaciones virtual: registra cada hoja, asigna su código correlativo, envía la constancia a tu correo y la conserva por el plazo legal. Para enviar esos correos usa un proveedor de correo electrónico (Resend).
• Autoridades públicas cuando una norma o un mandato legal lo exija, por ejemplo INDECOPI respecto del Libro de Reclamaciones.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Esta transferencia se realiza con garantías contractuales de confidencialidad y seguridad, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación contigo y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales: los registros del Libro de Reclamaciones se conservan 2 años y los comprobantes de pago, el plazo tributario. Los datos de una consulta que no se concreta en un pedido se eliminan cuando ya no son necesarios para atenderla.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso limitado a las personas que necesitan los datos para su trabajo y credenciales individuales.

Si ocurriera un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, lo registramos y evaluamos su gravedad. Cuando el incidente deba notificarse conforme al Reglamento de la Ley N.º 29733, lo comunicamos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de haber tomado conocimiento, y te avisamos a ti cuando exista un riesgo alto para tus derechos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), y también los de información, portabilidad, tratamiento objetivo (no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado) y revocación del consentimiento que nos diste, escribiendo a acrilineadelperu@hotmail.comcon el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, documento y el derecho que ejerces.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles para el derecho de acceso y de 10 días hábiles para rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocación. El ejercicio de tus derechos es gratuito. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (www.gob.pe/anpd).

9. Cookies

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad y no carga herramientas de seguimiento de terceros. Si usa alguna cookie, es solo de tipo técnico, necesaria para que el sitio funcione, y no requiere tu consentimiento. Los enlaces a Instagram, Facebook y WhatsApp solo te llevan a esas plataformas, que aplican sus propias políticas.

Si en el futuro incorporamos cookies de analítica o de publicidad, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas y actualizaremos esta política.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.